Guide de configuration du stationnement

Nom du site

Saisissez le nom du site ou de l’organisation, puis vérifiez son affichage dans chaque document ou interface utilisé :

• Les tickets et reçus de stationnement
• Les courriels et notifications clients
• L'en-tête du tableau de bord système
• Les rapports et documents administratifs

Utiliser les taxes

Configurez les taxes selon les valeurs approuvées par la personne responsable de votre comptabilité. Si des champs distincts sont proposés, confirmez les taxes applicables et si les prix les incluent ou les excluent.

Capacité de stationnement

Définissez la capacité d’exploitation convenue pour le site. Vérifiez comment chaque fonction raccordée utilise cette valeur :

• Décision d’entrée lorsque la limite configurée est atteinte
• Nombre de places disponibles sur les panneaux ou applications raccordés
• Alertes de capacité, lorsqu’elles sont configurées
• Capacité utilisée comme dénominateur dans les rapports d’occupation

Véhicules à l'intérieur

Considérez le compteur affiché comme une estimation fondée sur les événements enregistrés. Vérifiez les règles de comptage avant de l’utiliser pour décider des entrées :

• Quel événement de détection ou d’accès augmente le compteur
• Quel événement de sortie confirmé réduit le compteur
• Qui peut corriger le compteur et comment le motif est consigné
• Ce que modifie une remise à zéro, notamment pour les séjours ouverts

Période de grâce

Définissez séparément la période gratuite à l’entrée et le délai accordé pour sortir après paiement. Les exemples ci-dessous sont des choix d’exploitation, pas des valeurs par défaut de Lexoh. Testez le montant juste avant et après le seuil choisi.

Mode maintenance

Avant d’utiliser un réglage de maintenance, documentez son effet réel sur l’installation :

• Les voies d’entrée et de sortie disponibles et les personnes qui les commandent
• La poursuite du paiement et de l’émission des tickets, ou la procédure de remplacement
• La façon d’informer les opérateurs qu’une intervention est en cours
• Les messages réellement affichés sur les bornes raccordées
• L’effet sur les intégrations et les étapes de retour à l’exploitation normale

Fermeture automatique des entrées

Si la fermeture automatique des séjours est activée, vérifiez ses règles avant la mise en service. Fermer un enregistrement ne prouve pas que le véhicule est sorti.

• Confirmez l’heure d’exécution configurée et le fuseau horaire du site
• Confirmez le seuil d’ancienneté et les exclusions pour les longs séjours ou les permis
• Testez l’effet sur les frais, le statut de paiement et les tentatives de sortie ultérieures
• Vérifiez si le compteur d’occupation change et comparez-le au décompte physique
• Confirmez comment un opérateur peut retrouver, expliquer et corriger un séjour fermé

Désactiver la limite de véhicules

Une dérogation de capacité modifie une règle d’entrée. Avant de l’utiliser, confirmez le plan d’exploitation et le comportement exact des voies installées :

• Vérifiez si chaque voie exige toujours un identifiant autorisé ou un ticket
• Identifiez la zone de débordement approuvée et son itinéraire d’accès
• Maintenez le suivi de l’occupation et tenez compte de la zone de débordement
• Vérifiez séparément les panneaux et alertes; ne présumez pas que la dérogation les modifie

Autoriser la sortie sans entrée

Définissez la procédure d’exception pour un véhicule sans entrée correspondante. Confirmez chaque étape de cette procédure :

• Comment le véhicule ou l’identifiant est reconnu avant la décision de sortie
• Comment sont traités les véhicules déjà sur place pendant une migration
• Comment l’opérateur assiste une personne dont l’entrée est manquante
• Quels événements et gestes de l’opérateur sont consignés pour le rapprochement
• Quels frais ou quelle politique de ticket perdu s’appliquent; une entrée manquante ne signifie pas une sortie gratuite

Logo pour coupons & reçus

Téléchargez le logo de votre entreprise pour apparaître sur les tickets de stationnement et reçus imprimés :

• Format du fichier : Utilisez un format accepté par le champ de téléversement et l’imprimante raccordée.
• Dimensions : Respectez la largeur imprimable sans déformer le logo.
• Taille du fichier : Respectez la limite affichée dans le champ de téléversement.
• Mode Couleur : RVB (pour imprimantes couleur) ou compatible niveaux de gris
• Validation : Imprimez un ticket et un reçu d’essai sur chaque appareil concerné.

Logo pour courriels

Téléchargez un logo optimisé pour les communications par courriel envoyées aux clients :

• Format du fichier : Utilisez un format accepté et testez-le dans les logiciels de messagerie utilisés par vos clients.
• Dimensions : Gardez le logo lisible dans les courriels sur ordinateur et téléphone.
• Taille du fichier : Respectez la limite de téléversement et évitez les images inutilement lourdes.
• Mode Couleur : RVB couleur complète
• Validation : Envoyez des reçus, messages d’identifiants et notifications d’essai parmi ceux activés pour le site.

Couleur de marque

Choisissez la couleur de marque, puis vérifiez les interfaces auxquelles elle s’applique :

• Boutons, titres et accents administratifs inclus dans le thème
• Écrans des bornes clients utilisant le thème du site
• Modèles de courriel et de reçu activés
• Format de couleur accepté par le champ, y compris une éventuelle valeur alpha
• Pour un champ RVB à six chiffres, #2196F3 est un exemple; ne présumez pas qu’un champ à huit chiffres utilise le même ordre de composantes

Messages des coupons de stationnement

Ces messages apparaissent au bas des tickets de stationnement imprimés émis aux portes d'entrée et aux bornes de paiement.

Messages de courriel

Personnalisez le texte d'introduction et de clôture pour les courriels automatisés envoyés aux clients, tels que les confirmations de carte d'accès et les reçus numériques.

Meilleures pratiques de rédaction de messages

• Gardez les messages concis et conviviaux
• Incluez les informations de contact du support client si nécessaire
• Utilisez un langage professionnel mais accueillant
• Testez la lisibilité sur les tickets et clients de messagerie réels
• Assurez-vous que les messages français et anglais transmettent le même sens
• Testez les accents français, les apostrophes et les symboles avec l’encodage pris en charge par l’imprimante
• Incluez l'URL du site Web pour des informations supplémentaires

Comment enregistrer les paramètres

1. Consignez les valeurs initiales et le motif de chaque changement prévu
2. Modifiez les champs voulus et vérifiez les messages de validation
3. Utilisez la commande d’enregistrement de la version installée
4. Attendez la confirmation, puis rouvrez les paramètres pour vérifier les valeurs enregistrées
5. Testez l’appareil, la transaction ou le message concerné; une valeur enregistrée ne prouve pas sa propagation à tous les composants

Modifications non enregistrées

Ne considérez pas un champ modifié ou un bouton d’enregistrement visible comme une confirmation de sauvegarde. Terminez l’enregistrement et vérifiez le résultat avant de quitter la page.

Notes importantes

• Enregistrez toujours vos modifications avant de quitter la page
• Vérifiez les logos téléversés sur une impression d’essai et dans un courriel reçu
• Vérifiez les changements d’image de marque dans chaque interface concernée après l’enregistrement
• Confirmez la prise d’effet des changements de taxes et le traitement des séjours existants, remboursements et reçus
• Confirmez l’état réel de chaque voie avant de commencer une intervention